FAQ
よくあるご質問
GLAMDAY STYLE HOTEL SUITE 川ノ音・山ノ麓 について、よくいただくご質問をまとめました。
ACCESSアクセス
【山ノ麓】〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢字矢ヶ崎山1016-135
GLAMDAY STYLE HOTEL SUITE 山ノ麓
【川ノ音】〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢字南祝神62-3
GLAMDAY STYLE HOTEL SUITE 川ノ音
【山ノ麓】「〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 字矢ヶ崎山1016-135」で設定してください。
住所で検索できない場合は、国道18号から「東急リゾートヴィラ軽井沢グランフェリエ」を目指してお越しください。「新渡戸通り」を挟んだ向かい側でございます。
【川ノ音】「〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 字南祝神62-3」で設定してください。
【山ノ麓】無料の駐車場を1棟につき1台分ご用意しております（屋外・平置き）。
ハイエースまでのお車が駐車可能です。キャンピングカーは駐車いただけません。
※チェックイン前・チェックアウト後のご駐車は承っておりません。
【川ノ音】無料の駐車場を3台分ご用意しております（屋外・平置き）。
ハイエースまでのお車が駐車可能です。キャンピングカーなど大型のお車は駐車いただけません。
※チェックイン前・チェックアウト後のご駐車は承っておりません。
【山ノ麓】軽井沢駅から徒歩約15分、お車で約3分です。
【川ノ音】軽井沢駅からお車で約8分です。
STAY宿泊
チェックインは15:00から、チェックアウトは翌日11:00までとなっております。
アーリーチェックインは承っておりません。
レイトチェックアウトは最長12:00まで承ります（1時間 22,000円・税込）。
レイトチェックアウトは最長12:00まで承ります（1時間 22,000円・税込）。
滞在中の清掃を承っております。ご希望をお伺いのうえ対応いたしますので、ご滞在中にお申し付けください。
12歳以下のお子様は、施設使用料 1,650円、追加寝具代 3,300円を頂戴しております。
お食事は、ご夕食のお子様プレートが 5,500円、ご朝食のお子様プレートが 3,300円です。
ご飯とお味噌汁のセットは無料でご用意いたします。
（いずれも税込・お一人様あたり）
お食事は、ご夕食のお子様プレートが 5,500円、ご朝食のお子様プレートが 3,300円です。
ご飯とお味噌汁のセットは無料でご用意いたします。
（いずれも税込・お一人様あたり）
ROOM客室
オートロックではございません。ご外出の際はご自身で施錠をお願いいたします。
すべてのベッドルームで対応しております。ご予約時にお申し付けください。
全室に内風呂をご用意しております。温泉ではございません。
テラスに隣接したバスルームとなっており、外気浴もお愉しみいただけます。
テラスに隣接したバスルームとなっており、外気浴もお愉しみいただけます。
Wi-Fi（無料）、冷蔵庫、湯沸かしポット、洗濯機、テレビ、Bluetoothスピーカー、システムキッチン、ワインセラー、サウナ、体重計、空気清浄機、加湿器などをご用意しております。
アメニティは、シャンプー・リンス、ボディソープ、化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔料、ハミガキセットなどをご用意しております。
アメニティは、シャンプー・リンス、ボディソープ、化粧水、乳液、メイク落とし、洗顔料、ハミガキセットなどをご用意しております。
MEALお食事
ご朝食は前日のうちに客室の冷蔵庫にご用意いたしますので、お好きな時間にお召し上がりいただけます。
※食品衛生上、お持ち帰りはご遠慮いただいております。
※食品衛生上、お持ち帰りはご遠慮いただいております。
ご夕食・ご朝食ともに客室でお召し上がりいただけます。
キッチンを備えておりますので、ご自身でお料理いただくことも可能です。
キッチンを備えておりますので、ご自身でお料理いただくことも可能です。
お持ち込みいただけます。レストランでお召し上がりの場合は、別途抜栓料として1本あたり 4,000円（税込）を頂戴いたします。
グラス類は客室に常備しており、ワインクーラーは無料で貸し出しております。
グラス類は客室に常備しており、ワインクーラーは無料で貸し出しております。
恐れ入りますが、ベジタリアン・ヴィーガン・グルテンフリー・減塩・糖質制限・ハラール食への対応は承っておりません。
食物アレルギーについては、ご予約時にご相談ください。
食物アレルギーについては、ご予約時にご相談ください。
ランチの営業は行っておりません。連泊のお客様も同様です。
SERVICEサービス
軽井沢駅からの送迎を承っております（前日までのご予約制）。
対応時間は15:00〜18:00、軽井沢駅北口1階のエレベーター付近までお迎えにあがります。
送迎車は5名様までご乗車いただけます。
対応時間は15:00〜18:00、軽井沢駅北口1階のエレベーター付近までお迎えにあがります。
送迎車は5名様までご乗車いただけます。
クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX／Diners／銀聯）または現金でお支払いいただけます。
電子マネー・コード決済はご利用いただけません。
電子マネー・コード決済はご利用いただけません。
敷地内は全面禁煙です。
山ノ麓の CEDAR（1号）のみ、愛犬とご宿泊いただけます（犬のみ）。
小型犬（10kg未満）は2頭まで、中型犬・大型犬は1頭までです。宿泊料金は無料です。
ケージ・食器・トイレシートをご用意しております。
チェックイン時に、狂犬病および5種以上の混合ワクチン接種証明書のご提示をお願いしております。
※愛犬同伴の場合、お食事は客室でのご提供のみとなります。
小型犬（10kg未満）は2頭まで、中型犬・大型犬は1頭までです。宿泊料金は無料です。
ケージ・食器・トイレシートをご用意しております。
チェックイン時に、狂犬病および5種以上の混合ワクチン接種証明書のご提示をお願いしております。
※愛犬同伴の場合、お食事は客室でのご提供のみとなります。
こちらに掲載のないご質問は、お気軽にお問い合わせください。
ご予約・お問い合わせ 0570-0117-22（受付時間 10:00〜20:00）